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After Sales/Support (m/w/d)

Über uns

Für eine saubere Zukunft braucht es echte Macher!
Seit 2009 stehen wir für Qualität, Leidenschaft und Innovation. Mit über 9.000 installierten Solaranlagen, einem stark wachsenden Klimabereich und über 200 Kolleg:innen gehören wir zu den führenden Cleantech-Unternehmen Deutschlands. Als Teil der thermondo Gruppe gestalten wir aktiv die Zukunft der Energie.

Deine Aufgaben

Bearbeitung von Serviceanfragen nach dem Kauf (telefonisch, per E-Mail und • über digitale Kanäle)
Unterstützung bei technischen Problemen, Produktschulungen und Anwendungsfragen
Koordination von Reparaturen, Ersatzteilen oder Garantiefällen
Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Technik und Logistik
Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen in unserem System
Analyse von Kundenfeedback zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen
Unterstützung bei der Entwicklung von After-Sales-Strategien

Das bringst Du mit

Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support
Erfahrungen in der Montage, Installation und Inbetriebnahme von PV-Anlagen (Dach, DC, AC)
Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Technisches Verständnis und Problemlösungskompetenz• strukturiertes, selbständiges Arbeiten sowie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein
Fundierte Erfahrungen in der PV-Branche
Führerscheinklasse B• Sicherer Umgang mit MS Office
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir

Sicherer Job in einer zukunftsorientierten Wachstumsbranche
Überdurchschnittliches Gehalt
Digitale Arbeitsmittel (Drohne, Tablet etc.)
Einarbeitung, Coaching und regelmäßige Schulungen
Wertschätzendes Team und offene Unternehmenskultur
Die Chance, aktiv an der Energiewende mitzuwirken

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Über FEBESOL

Wir sind die FEBESOL!

Seit 2009 sind wir am Markt aktiv und treiben als Teil der thermondo Gruppe – einem der größten Cleantech-Unternehmen Deutschlands – die Energiewende voran.
Mit über 9.000 installierten Solaranlagen und einem stetig wachsenden Bereich für Klimaanlagen bringen wir nachhaltige Energie und Komfort in deutsche Haushalte. Unser Team aus mehr als 200 Mitarbeitenden und über 30 Nationalitäten verbindet ein gemeinsames Ziel: eine saubere, unabhängige und bezahlbare Energiezukunft – mit Leidenschaft, Innovation und Teamgeist. Du willst Teil dieser "Energiewende" sein? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.